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Si vous avez une question concernant le produit ou sur la souscription du contrat, nous vous invitons à remplir le formulaire afin que notre service clientèle vous réponde dans les meilleurs délais.
Pour toute demande d'intervetion et d'assistance, nous vous laissons le soins d'appeler notre plateforme d'assistance.
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0825 95 40 95 en 24/7
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FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions que nos conseillers reçoivent le plus souvent concernant le fonctionnement d’EquitAssistance.
L’assistance automobile prend en charge uniquement votre véhicule. EquitAssistance intervient en complément avec son assistance équestre, en couvrant les frais liés à leur transport, hébergement ou sécurisation lors d’un incident.
En cas d’immobilisation, contactez d'abord l'assisteur auto puis immédiatement EquitAssistance au 0 825 954 095.
Nous missionnerons un prestataire adapté pour prendre en charge les chevaux, sécuriser le matériel ou organiser leur transit en sécurité.
Prise en charge des frais.
Oui, le van équestre jusqu’à 20 ans et le véhicule tracteur jusqu’à 15 ans sont couverts. Au-delà, certaines garanties restent actives mais avec des plafonds réduits.
EquitAssistance recherche un chauffeur de remplacement pris en charge par nos services. Si vous trouvez un chauffeur vous-même, une indemnité ou une prise en charge de ses frais est prévue.
Nous intervenons pour organiser la location d’un véhicule de remplacement ou mandater un transporteur équestre. Selon les cas, nous pouvons aussi prendre en charge le retour du camion ou des chevaux.